FAQ
Foire aux questions
Chez IslandWay Morocco, nous accompagnons les établissements exigeants dans le choix de produits naturels, prêts à servir et adaptés à leur image. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Les coques (noix de coco, ananas, citron…) ne sont pas à consommer, mais elles apportent une expérience de dégustation unique, naturelle, et valorisante pour vos clients.
Oui ! Nos sorbets sont sans alcool, faibles en sucre, et adaptés aux enfants à partir de 3 ans. Ils adorent le format original et le goût naturel.
Bien sûr ! Nos produits sont parfaits en dessert à la carte, buffet haut de gamme, événementiel, ou room service. Leur présentation dans une coque naturelle crée toujours un effet « wow ».
Étant donné la nature périssable de nos produits, nous n’acceptons pas les retours. Cependant, si un produit arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement avec photo à l’appui — nous trouverons une solution adaptée.
Nous livrons nos produits dans tout le Maroc via un service de transport frigorifique professionnel, pour garantir la chaîne du froid. La livraison peut être adaptée selon votre emplacement (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, etc.).
Vous recevrez un appel ou un SMS de confirmation dès que la livraison est en route. Notre équipe logistique vous tiendra informé en temps réel.
Les livraisons sont généralement effectuées en 24 à 72h selon votre ville. Pour Casablanca et environs, la livraison peut être faite le jour même selon disponibilité.
Oui ! Nos sorbets sont conçus pour être à la fois savoureux et légers. Une portion moyenne contient entre 70 et 170 calories, selon la saveur. Parfait pour une pause gourmande sans culpabilité.
Absolument. Nos sorbets sont sans colorants artificiels, sans conservateurs chimiques, et fabriqués à partir d’ingrédients naturels. Chaque fruit est sélectionné avec soin, et nos coques sont réelles (noix de coco, ananas, citron, etc.).
Nos produits ont une durée de vie de 24 mois au congélateur à -18°C. Parfait pour les professionnels : vous pouvez stocker sans risque de gaspillage.
Non. Comme tout produit surgelé, il est déconseillé de recongeler une fois décongelé. Nous vous conseillons de servir immédiatement après ouverture.
Certains sorbets peuvent contenir du lait, du soja, ou des traces de fruits à coque. La liste complète des allergènes figure sur l’emballage. En cas de doute, contactez-nous directement.
Oui, tous nos sorbets sont 100 % vegan.
Ils ne contiennent aucun produit d’origine animale : pas de lactose, pas d’œufs, pas de gélatine.
Seulement des ingrédients naturels et végétaux, pour un plaisir glacé sain et respectueux de tous les régimes.
Rendez-vous sur notre formulaire de contact ou envoyez-nous un message à contact@islandway.ma. Nous vous répondrons rapidement.
Vous avez encore des questions ?
Si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous souhaitez échanger avec notre équipe,
n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !